合步办公家具集团向广大企业客户郑重承诺： 

一、合步办公家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)的规定，从合步办公家具产品交货之日起，实行“免费送货、免费安装、免费家具定制设计、免费办公区卡位布局设计、免费更换”的“5免”售后服务。

二、从产品交货之日起，合步办公家具在“三包”期内出现有关家具产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大客户的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用有消费者承担

三、合步办公家具将不定期进行消费者回访，了解、检查合步办公家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。 

四、如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。 

五、在接到消费者维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，作出合理解释并明确解决时间及方案。