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展厅电话 0755-2872 5555
销售总机 4006 836 386
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售后回收细则

1、温馨提示

· 本商城向您保证所售商品均为正品行货,所有销售的商品实物(赠品除外),随货寄送发票;凭质保证书及发票,可享受一周之内「以换代修」的售后保障服务;为了享受商品的正常质保,我 们建议您细心浏览以下售后回收明细;

· 为保障后续顺利进行退换货流程,在验收产品时,请详细检查产品是否有质量问题;若您在检查时发现商品数量不符、商品存在破损等问题,您可以选择当场拒收商品或与商城客服联系;在质保期七天只内,如发现产品(非恶意)少量损坏,我们可以给您退换货,额外费用全免;

请妥善保管好发票、收据等凭证,如以免出现无法免费退换货情况;

· 图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。

· 由于您操作不当、使用环境限制(如基础运营商3G信号不好等)造成的误报以及实际情况与您描 述不符,本商城将不予受理,按原地址返回的运费由您承担。

2、服务承诺

· 统一网上报修,在线响应 当您有售后需求时,只需要您登录我们的网站,在指定页面进行在线 提交退换货申请单,我们的工作人员会在一个工作日内响应并进行后续处理。

· 7日×10小时工作制 本商城售后人员服务工作时间是:每周一至周日,上午9:00至12:00,下 午13:30至18:00

· 热线咨询服务:在产品保修期内,如果您有售后问题需要咨询,欢迎您拨打我们的24小时客服热 线:0755-2872 5555

· 售后服务处理周期、退货处理周期,自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成;换货处理周期,自接收到问题商品之日起15日之内为您处理完成;

· 我司秉承“客户为先,诚信至上”的宗旨,为广大客户提供优质的商品及服务。我们所销售的二 手办公家具产品及办公设备因在仓储物流过程中,一些不可控因素可能会存在收到或使用过程中出现故障的机率,我司不保证所有售出的商品都没有故障,但我们保证所售商品都是正常状态下出货,能够提供正规的售后保障。 


· 我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,可以按照正常的售后渠道解决。但对于任何欺诈性行为,我司将保留依法追究法律责任的权利。本规则由我司根据国 家相关法律法规及规章制度予以解释。



无需维修,直接换新的

合步办公多年来凭借雄厚扎实的技术实力为顾客提供精确的售后服务,于2017年起,在合步二手办公家具网购买商品的用户,出现非人为问题,合步办二手办公家具网将实行免费换货服务!

您只需要提交工单,客服审核后即可安排师傅上门换货,全程方便快捷,无忧售后环节让您企业成长之路更加畅通。

服务操作流程
合步售后,六大关键
  • 01

    从合步办公家具产品交货之日起1年内出现非人为商品问题,提供5免服务

  • 02

    免费送货、免费安装、免费家具定制设计、免费办公区卡位布局设计免费更换(1年内)

  • 03

    合步办公将不定期进行消费者回访,了解、检查合步办公家具产品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将及时帮助处理、维护

  • 04

    合步办公家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)规定

  • 05

    在接到消费者维修服务电话后,本公司将24小时内给予电话明确回复,作出合理解释并明确解决时间及方案。

  • 06

    如消费者有家具调整或拆装需要,本公司将提供相关拆装的指导性服务。

联系官方售后/Service Hotline 0755-2263 6777

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